כללי
המשתמש רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981, בתוך 14 יום או 4 חודשים לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק

או עולה חדש, מיום קבלת המוצר או קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. בתנאי שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש.

 
אופן ביטול
ביטול ייעשה בהודעה בכתב בדוא"ל ל-info@rephaelo.com או בטלפון 052-5673377.
על הלקוח להחזיר את המוצר באריזתו המקורית לנקודת חלוקה, סניף דואר, או באמצעות מוביל מטעם החברה (בעלות הלקוח).
 

תוצאות ביטול
ביטול עקב פגם או אי התאמה: במקרה של פגם או אי התאמה,החברה תחזיר את התשלום בתוך 30 יום, ללא דמי ביטול,

 באמצעי התשלום המקורי. על המשתמש להעמיד את המוצר לרשות החברה במקום המסירה
ביטול שלא עקב פגם: החברה תחזיר את התשלום בתוך 14 יום, בניכוי דמי ביטול (5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם),

לאחר בדיקת המוצר.
החברה רשאית לגבות עלויות התקנה (עד 100 ש"ח) או דמי משלוח במקרה של ביטול.
 

עסקאות שלא ניתן לבטל
טובין פסידים.
מוצרים שיוצרו בהזמנה אישית.
מוצרים הניתנים לשעתוק/שכפול שנפתחו על ידי המשתמש.
 

ביטול על ידי החברה
החברה רשאית לבטל עסקה במקרים כגון:
טעות במחיר או בתיאור המוצר.
הפרת תנאי השימוש.
כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת החברה.
במקרה זה, הלקוח יקבל הודעה והחזר מלא, ללא זכאות לפיצוי נוסף.